to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Çaycı İçin Çözüm Bulunamıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
Fakir markasına ait bir çaycı aldım ve ürünüm ısıtmadan atıyor. Bu sorunu yaşayınca ürünü “Çözer Teknik ve Servis Onvo Scooter Ve TV Yetkili Servisi” ne götürdüm, parça değişikliği yapıldı fakat aynı sorun tekrar etti. Tekrar aynı servise başvurduğumda ise hiçbir işlem yapılmayacağını, ürünü başka bir firmaya götürmem gerektiğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servise gidip değişiklik talep edebileceğim söylendi ancak servis ürünü kabul bile etmedi ve mağdur edildim.
Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve çözüm bulamıyorum. Ürünümün değiştirilmesini ve hizmet alamadığım şubeye gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bu da bu sabah çekildi hani sağlam ürün biz yaptık deyip servisin beni yolladığı ürün
Fakirin tam teknik servisi muhteşemdi her konuda bana yardımcı oldular sağ olsunlar ve bana sıfır ürünü teslim edildi
