to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Fakir Dynamic kişisel blenderi 29.09.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullandım. Kısa süre önce cihaz çalışırken anormal bir ses gelmeye başladı, bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm.
Serviste ürüne bakıldı ve motorun yerinden çıktığı, iç kısımda kırılma olduğu söylendi. Bu arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu, iç kısımdaki kırılma nedeniyle durumun garanti kapsamına alınamayacağını ve onarım için 700 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Ancak cihazı düşürmedim, darbe almadı, açma müdahalesinde bulunmadım, iç kısma erişme veya müdahale etme imkanım da olmadı.
İç bölümde meydana gelen, benim müdahale etmediğim ve dışarıdan darbe almayan bir kırılma ve motor arızasının garanti kapsamına alınması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ayıplı ise ürün değişimi ve bedel iadesi şeklinde çözüm üretilmesini, benden talep edilen 700 TL’lik tamir ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şirket aradı yapacak bir şeyleri olmadığını söyledi, garantiye girmediğini söylediler, benim anlamadığım hiç açılmamış, düşmemiş kişisel blender in içine tüketici olarak nasıl bir zarar vermiş olabilirim ki, bir aydır kıllanıyorum cihazı, cihaz çalışıyor fakat ses yapıyor
