Garanti Kapsamında Çalışmayan Blender Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Fakir Dynamic Comfort kişisel blenderi internet üzerinden satın aldım. Ürünü alırken iki yıl garantili olarak satıldığı için içim rahat bir şekilde tercih ettim, ancak ürünü ilk defa ihtiyacım olduğunda kullandıktan çok kısa süre sonra bozuldu ve işlevini tamamen yitirdi. Motorun ya da beynin çalışıp çalışmadığını bile anlayamıyorum, sonuç olarak ürün hiçbir şekilde çalışmıyor ve blender olarak kullanılamıyor.

Ürün bozulunca Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma sürekli olarak “servis bulun, servise götürün” şeklinde yönlendirme yapıldı. Garantisi olan bir ürün için kapı kapı servis aramak ve peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kısa sürede bozulan, ihtiyacımı karşılayamadan kullanılamaz hale gelen bir ürün için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim para adeta çöpe gitmiş durumda.

İki yıl garantili diye aldığım bu blender için, arıza kapsamında garanti dahilinde herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ürünle bire bir değişim yapılmasını istiyorum. İade değil, yalnızca sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.