to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kullanımda Arızalanan Blenderim Garanti Kapsamına Alınmadı
Fakir marka blenderimi yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve henüz üçüncü kullanımımda cihaz tamamen çalışmayı durdurdu. Ürün hiçbir darbe almadı, düşme yaşanmadı ve sıvı kaçması gibi bir durum da olmadı; normal kullanım sırasında arıza verdi.
Ben de ürünü yetkili teknik servise teslim ettim; ancak inceleme sonrasında arızayı garanti kapsamına almadıklarını, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ürünü çok kısa sürede ve son derece normal şartlarda kullanmama rağmen bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, blenderimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Teknik servisin söylediğini aynı şekilde iletmekten başka bir şey yapmadılar. Çözüm diye söylenen bu ise buna çözüm değil aynı şeylerin tekrar tekrar müşteriye sunulması denir. Garantisi olsun da bir arıza durumunda filan ürününün arkasında durur diye markaya o kadar para veriyoruz ama hikaye. Demek ki Fakir alınacak bir marka değilmiş. Bu kadar parayı fakire vereceğime en ucuz cihaza verseydim en azından bozulunca çöpe atardım direk...
