Garanti Kapsamına Girmeyen Bıçak Ve Dişli Değişimi İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Fakir Dynamic Comfort 600w kişisel blenderi özellikle buz kırma ve ayran yapma amaçlı tercih etmiştim ve o zamana kadar da memnundum. Ancak son kullanımımda ayran yaparken cihaz çalışır durumdayken yanık kokusu geldiği için hemen kapattım. Kontrol ettiğimde bıçak kısmında ve dişlilerde erime olduğunu fark ettim.

Ürünümün garantisi devam ettiği için 6 Temmuz’da Aktaş Elektronik servisi üzerinden garantiye verdim. Servis, bıçak ve dişlilerin eridiğini teyit etmesine rağmen bu parçaların garanti kapsamına girmediğini, dişli değişimi için yaklaşık 1000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Kişisel blenderda en temel parça olan bıçak ve dişliler garantiye girmiyorsa, bu üründe neyin garanti kapsamında sayıldığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Yaklaşık 1300 TL’ye satın aldığım bir ürün için, garanti devam ederken 1000 TL parça ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu arızanın kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını, bu nedenle tamamen garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ücretli işlem dayatılması yerine, yanmış ve erimiş parçaların garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.