to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Tekerlek Ve Sünger Filtre Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi
Fakir Bolt 8365 dikey şarjlı süpürgemin aparatının ucundaki küçük tekerleklerden biri düştü ve sünger filtresi parçalandı. Ürünü yalnızca amacına uygun şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım söz konusu olmadı.
06.06.2025 tarihinde yetkili servisle ve Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parçaların garanti kapsamında olmadığı ve onarım için yedek parça ücreti alınacağı söylendi. Süpürge başlığındaki tekerlekler ve filtre üzerindeki sünger gibi, ürünün çalışması için gerekli parçalar için neredeyse yeni bir süpürge bedeline yakın tutarlar talep edilmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.
Ben, bu sorunların normal kullanım sırasında ortaya çıktığını ve üretim/kalite kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle süpürgemin garanti kapsamında onarılmasını, düşen tekerlek ve parçalanan sünger filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Fakir’in bu tür sık kullanılan parçalarda daha dayanıklı ve kaliteli malzeme kullanarak benzer mağduriyetleri önlemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Herhangi bir çözüm bulunamadı tekrar ücretli ücretli olarak değiştireceklerini söylediler Fakir Fakir firmasından tekrar alışveriş yapacağımı düşünmüyorum ismi ismi Alman ismi fakat kalitesi Çin mallarından bile vasat
