to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Başlığı Ve Yedek Parça Fiyatları Mağduriyet Yaşatıyor
10 ay önce Fakir Bolt X 8365 dik süpürgesini satın aldık. Başlığının altındaki minik tekerlek yerinden çıktı, takmaya çalıştık fakat kırıldığını fark ettik. Garantiye götürdük, teknik servis ise bu tekerleğin aksesuara girdiğini ve garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Fiyatını öğrenmek istedik, bize sadece tekerleğini temin edemeyeceklerini, komple dik süpürgenin başlığını satın almamız gerektiğini belirttiler. Bu kadar kalitesiz ve mantıksız bir bahane ile karşılaşmak şaşırtıcı. Sadece tekerleği için bizden 4.500 lira istendi. Ayrıca yedek batarya fiyatını sorduğumuzda da 12 bin lira denildi. Süpürgeyi zaten 13 bin liraya almıştım, bu nasıl bir pazarlama anlayışı anlamıyorum. Bugün de evi süpürdüğümde bir şey takılmış gibi ses çıkardı, kontrol ettim ama içinde bir şey yoktu. Gün geçtikçe tüm parçaları elimde kalıyor. Yardımcı olunmadığı takdirde gerekli yerlere şikayet etmeye devam edeceğim.
Gelişme
Fakir boltx 8365 dik süpürgem ile ilgili şikayette bulunmuştum ama herhangi bir çözüm bulunmadı 7 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi neredeyse 1 ay oldu hiçbir şekilde dönüş yok. Tüketiciye böyle mi davranılıyor neden önemsenmiyor ürün alınca iş bitiyor mu?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Garanti kapsamında Fakir Bolt 8365 dikey süpürgem kullanım esnasında çalışırken 2-3 dakika sonra durması nedeniyle yetkili servise götürdüm. Turbo başlığı fırçasını süpürülen sert küçük bir cismin aşındırdığını bu nedenle garantiye girmediğini 5200 TL bedelle tamir edileceğini söylediler. Ev ortamında cisimleri ayıklayarak kullanmamız gerektiğini bilmiyordum. Kullanım kılavuzuna sert cisimleri süpürmeyin uyarısı yazılsın o zaman. 2 ay öncesi de yine aynı turbo başlığın altında küçük tekerlek benim de çıkmıştı servis yapıştırdı emanet kullanıyordum. Ve Şimdi bu son arıza akıllara zarar. Nasıl kullanıcı hatasıyla Yetkili servis ve müşteri hizmetleri parçayı 5200 TL ödeme dışında çözüm olmazmış. Tüketici heyetine başvurdum gereken tüm işlemleri sonuna kadar takip edeceğim. Servis nedeniyle Fakir 8365 kesinlikle kimseye önermiyorum.