to read complaints and reviews, or file yours.Fakir’in Filtre Stokta Yokluğu Ve Tüketici Hakları İhlali
Fakir’den aldığım evcil hayvan su pınarı için 41005289-1 kodlu Petpard 6’lı filtre modelini yaklaşık 3 aydır kendi sitelerinden temin edemiyorum. Fakir’in resmi sitesinde Petpard Ultra Sessiz Akıllı Kedi & Köpek Su Pınarı Filtresi ürünü hâlâ 41005289-1 koduyla ve 1.299 TL fiyatla listeleniyor olmasına rağmen, sürekli stokta yok uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu süre boyunca kedim aynı filtreyi kullanmak zorunda kalıyor.
Satılan bir ürüne ait tamamlayıcı ürünün aylardır stoğa hiç girmemesi, herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve piyasada da bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yeni bir cihaz alacaksak da bunu bilmemiz gerekiyor ki dostlarımızın sağlığını riske atmayalım.
Fakir’den, bu filtrelerin acilen stoğa sokulmasını, eğer üretim veya tedarik tamamen durduysa bunun açıkça tüketiciye bildirilmesini ve bu durumda kullanamadığımız su pınarı makinelerinin bedelinin tarafımıza karşılanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu büyük firma kusuru nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
