to read complaints and reviews, or file yours.Fakir.com.tr'den Eksik Parça Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Fakir.com.tr üzerinden Fakir Premium beyaz dondurma makinesi satın aldım. Ürünü Haziran 2025’te İzmir Konak’taki adresimde teslim aldım. Kutuyu açtığımda, içinden çıkması gereken iki parçanın eksik olduğunu fark ettim; yan kaşık ve kap kapağı ürün kutusunda yoktu.
Eksik parçaları fark ettiğim anda, 4 Haziran 2025 tarihinde WhatsApp destek hattı, çağrı merkezi ve DM üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Ancak her seferinde yalnızca “ilgilenileceği” söylendi veya servisten benim satın almam gerektiği yönünde dönüş yapıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Faturası a012025000021950 olan bu siparişim için, eksik gönderilen yan kaşık ve kap kapağının aynı teslimat adresime ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Çok basit bir şekilde çözülebilecek bu konu için tekrar tekrar aranmak istemiyorum, telefonla aranmadan eksik parçaların gönderilmesini istiyorum.
Hem ürünü eksik gönderen hem de çözüm üretmeyip müşteriyi uğraştıran bu yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
