Fakir Hava Temizleyici Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Mart 2025' te Fakir Luminoso Smart Plus Hava temizleyici elektrik akımındaki dalgalanma nedeniyle arızalandı. fakir.com.tr den yetkili servislere bakıp, evime en yakın olanı seçtim. Akyıldız teknik servis - Göztepe eğitim Mahallesi - 2165453390 Servise cihazımı vermek için gittiğimde kapı duvardı, yan dükkan komşusuna sordum, bana servis yetkilisinin numarasını verdi, kendisini aradım, gün içinde dışarıda servis verdikleri için getirdiğiniz cihazı komşuya teslim edin, akşam dükkana gelince cihazını inceleyip dönelim dediler ve ben de komşu dükkana bıraktım. Sanıyorum 1 hafta kadar bana dönmeyince ben tekrar servisi aradım. Bana yoğunluktan dönemediklerini, cihazımın ana kartının arızalı olduğunu ilettiler, servis kaydı açıp fabrikadan talep ettiklerini ilettiler. 6. Aydayız hala cihazımın parçası gelmedi. Gelmediği gibi ne Fakir tarafından ne de Akyıldız tarafından aylardır tek bir bilgilendirme olmadı. Defalarca hem arayıp, hem yazıp, servise alındığına dair belge sorduğumda taşındıkları için belge veremediklerini ilettiler. Yani cihazımı takip edebileceğim, ne bir servis kağıdı, ne bir numara yok. Bugün Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda cep telefonu numaramla herhangi bir servis kaydı bulamadılar. Şikayet kaydı oluşturdum, servis yetkilisi kadın arayıp bir de üste çıkarak, hiçbir hak iddia edemezsiniz, cihazınızı yan komşuya bırakmasaydınız dedi. Haklı :) hem de çok haklı :) Fakir markasının güvenilirliği benim için bitmiştir., ürünün ne kadar kaliteli olduğu bir yana, servis ağı ve müşteri hizmetleridir bir markayı yücelten de yerin dibine sokan da. Fakir firmasını da rezil eden hala çalışmaya devam edip, hiçbir şekilde denetlemedikleri Akyıldız Teknik servis.