to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir Vigor hava temizleyici var. Filtre değişiminin gerektiği üzere aradılar ve yeni filtre sipariş ettim. İki tane alınca indirim oluyor dedikleri için de iki tane aldım. Filtreyi kendimin değiştirmem gerektiğini ve buna istinaden bir video yollayacaklarını söylediler, yolladılar. Video kısa ve müzikli, konuşma ya da detay olmayan bir videoydu. İzleyerek katmanları söktüm, bir katmanı sökerken o katmanın kıldan ince telleri varmış, hepsi koptu. Geri aradığımda o katmanın çok hassas olduğunu, dilersem 1700 TL'ye yenisini yollayacaklarını söylediler. Adı elektromanyetik filtre imiş. Bunsuz çalışmayacağını, yenisini almam gerektiğini söylediler. Neden bunun çok hassas bir katman olduğunu yazışmalarda belirtmediklerini sordum ve yeni yollayacağınızı takarken yine aynısı olacağını söyledim. Telefondaki hanımefendi, ülkenin birçok yerinden aynı sebeple arandığını ve tekrar parayla aldıklarını söyledi o katmanı. Bundaki mantığı anlayamadığımı, o zaman böyle hassas bir işin profesyonel eller tarafından yapılması gerektiğini söyledim. O zaman Perpa'ya getirin dedi. Hem makinemden oldum hem yeni aldığım filtreleri geri veremedim. Onların parasından oldum (2400 TL) hem koca ağır aleti bize getirin dedi. Sıfır müşteri memnuniyeti ve maddi zarar. Şimdi üstüne soğuk su içip başka bir makine alacağım. Filtre değişimi bu kadar hassas olan, elleyince kopan, kırılan ve telafi edilmeyen bir makine ile devam etmek istemiyorum, alacaklara uyarımdır. Firma belki bir şekilde bunu telafi edecekti ama müşteri temsilcim ısrarla böyle bir şey yapamıyoruz deyip tüm müşteri memnuniyeti konusunda hayal kırıklığına uğrattı. Sonuçta bana böyle bir bilginin konuştuğumuz WhatsApp yazışmasında belirtilmesi gerekirdi. Yeni müşterilerimize söylüyoruz ama siz eskiden almışsınız, söylemedim dedi. Böyle bir ayrım olur mu dedim. Ben makineyi eskiden aldım ama 2 yıl önce kullanmaya başladım. Siz nereden bileceksiniz dedim, filtreyi de bir kere sipariş ettim zaten, değişim için en azından o görünüyordur dedim. Sonuç, ısrarla anlamamak için inat etmesi konuşmadan vazgeçmem oldu. Firmadan bir telafi bekliyorum. En azından elektrostatik filtreyi yollasınlar bana ücretsiz.
2024 Kasım ayında Fakir Vigor hava temizleyici cihazı aldım. 2+1 garanti kapsamında, ilk yıl memnun kaldım. Ancak sonrasında cihaz arıza vermeye başladı. Rahatsız edici bir ses çıkardığı için servise götürdüm. 15 gün sonra cihazı aldım, fakat 3 gün sonra aynı sorun tekrar etti. Bu süreç 4 kez tekrar...
Fakir Vigor hava temizleyici reklamında, sigara kokularını da çektiği belirtiliyor. Ancak ürünü bir kez sigaralı ortamda kullandıktan sonra, sonraki kullanımlarımda ortama tekrar sigara kokusu vermeye başladı. Müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen hem çok geç geri dönüş yaptılar hem de filtr...
Fakir marka vigor hava temizleme cihazımın. Garanti süresi bitmeden cihazın içinden farklı bir koku gelmeye başladı. 2 kez sıfır filtre değişimi yapmaya rağmen ( servisin tek çözümü buydu ) ikisinde de koku halen gitmedi. Çünkü cihazın motor aksamından gelen elektrik yanığı gibi farklı bir koku yayı...
05 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Fakir mağazasından Fakir Luminoso Smart Plus hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ikinci ve üçüncü günlerde sensör hatası almaya başladım. Her gün benzer sorun oluştu, bugün ise en üst seviyede hata verdi. Cihazın göstergeleri 2...
Vigor hava temizleyici aldım sonra kargoya çıka dan iade ettim. Ancak Ücretim iadesi göndermiyorlar. Kaç hafta geçti. Yüz kere aradım yazdım. İlgilenmiyorlar bin pişmanım aldığıma iyi ki iade etmişim sonrasın da daha büyük sorun yaşayacakmışım. Dönüş yapmazlarsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Yorumlar