to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ultra Care Pro Tıraş Makinesinin Kronik Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Fakir Ultra Care Pro tıraş makinesini 2022 yılında satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ana başlık tam 4 kez bozuldu, her seferinde aynı yerden arıza verdiği için yetkili servis bunun cihaz kaynaklı kronik bir problem olduğunu ifade etti. Şu anda 5. Kez aynı arızayı yaşıyorum ve artık garanti sürem dolmuş durumda.
Garanti bittikten sonra ana başlık için benden yaklaşık 600 TL talep edildi. Sürekli aynı arızanın tekrarlanmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kendi kronik sorunu olduğunu zaten yetkili servisin de kabul ettiğini biliyorum. Buna rağmen, Fakir gibi köklü bir firmanın bu kadar basit bir parça için dahi destek olmaması ve bir başlık göndermemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “ellerinden bir şey gelmediğini” söylediler. Sürekli aynı kronik sorun yüzünden mağdur edilmem ve yüksek bir başlık ücretiyle karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu kronik arızanın dikkate alınmasını ve iyi niyet göstergesi olarak tarafıma ücretsiz yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ultra Care Pro tıraş makinesinin ana başlığı sürekli arızalandı, servis kronik bir sorun olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduktan sonra 600 TL talep edildi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Garanti süresi bittikten sonra kronik arıza nedeniyle tekrar arızalandı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Şu anda ücretsiz yeni bir başlık talep ediyorum.
