Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32111261

Fakir Süpürge Mağduriyeti: Yedek Parça Krizi Ve Alt Model Dayatması

Fakir Süpürge Mağduriyeti: Yedek Parça Krizi Ve Alt Model Dayatması
profile
Huseyin
Fakir Ev Aletleri
08 Nisan 2025 13:46
4.033

4 ay önce marka değerine bakarak 1 adet kendime, 1 adet anneme aldığım Fakir İnovator X7269 dikey şarjlı kablosuz süpürgenin birisi bir kullanım sonrası bir daha çalışmadı ve şarj olmadı. Toplamda 5 kez ancak kullanıldı. Teknik servise götürdüğümüzde bataryanın arızalı olduğu söylendi ve halen satışta olan bu model için yedek parça olmadığı için bu süpürge yerine alt model olan ve tam yarı fiyatına satılan İnovator 6158 önerildi. Fakir'in kendi sitesinde benim aldığım süpürge 16.333 TL görünürken bana önerilen 6158 modeli 8.299 TL üzerinden satılıyor. Bana önerilen modelin batarya kapasitesi düşük (aldığım 2500 mAh, bana önerilen 2000 mAh), motor emiş gücü düşük (benim aldığım 25 kPa, bana önerilen 22 kPa) ve rulo başlık ve aparatları eksik.

Bu modeli kabul etmediğim için bana şaka gibi tamiri kabul etmediğimi ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Halen satışta olan bir ürünün yedek parçası nasıl bulunamaz? Bulunamıyorsa ürün halen neden satılıyor? 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olan üretici konumundaki Fakir neden tüketiciyi yanıltarak alt model öneriyor? Yedek parça yok ise ürünü en az muadili veya daha iyisi ile değiştirmek zorunda.

Tüketici kanununu iyi bilen birisi olarak sorunumu çözmezler ise konuyu Tüketici Mahkemesi'ne götürüp hem ürünün yenisini alırım, hem de avukat ve yargılama giderlerini ödetirim. Tüketici olarak bu durumda seçimi yapma hakkına sahibim. Fakir böyle yaparak kendi markasını ancak bu kadar kötüleyebilir. Fakir alırken dikkat.

Fakir Ev Aletleri Logo
Fakir Ev Aletleri
08 Nisan 2025 14:00 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğu sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Süpürge Servis Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Doğu
Fakir Ev Aletleri
15 Şubat 2025 22:20
3.839

İnternet üzerinden 25.12.2024 tarihinde Fakir İnovator X 7269 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge satın aldım. Ürün henüz 1 aylıkken şarj almamaya başladı ve 21.01.2025 tarihinde Diyarbakır'da bulunan "Barış Teknik Servis" adlı Fakir yetkili servisine sorunu belirterek teslim ettim. 2 hafta kadar bir süre...

1 Destek
1
Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Süpürge Batarya Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

profile
Serdal
Fakir Ev Aletleri
24 Temmuz 2024 15:21
4.582

Fakirin sitesinden 11/05/2022 tarihinde almış olduğum Fakir marka İnovator X Plus 7286 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge Antrasit Mavi süpürge kullanırken birden durdu ve tekrar çalışmadı. İlk aldığımda 1 yıl garantisini uzatmış olduğum cihazı yetkili servise götürdüm ve servis bana 2 gün sonra batarya ...

Fakir Süpürgede Bitmeyen Arıza Ve Para İadesi Talebi

profile
Nurşah
Fakir Ev Aletleri
16 Eylül 2025 00:12
2.043

Yaklaşık 1 yıl önce Fakir Inivator dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ancak bu sürede yaşadıklarım tam bir mağduriyet. İlk arızada şarj olmama problemi çıktı, garantiye gönderdim. 2 ay bekledim, bana yeni cihaz gönderdiler. Yeni cihazı sadece 1 ay kullanabildim, aynı sorun tekrar etti. Tekrar gönde...

Öne Çıkan Konular

Fakir Ev Aletleri Süpürge Fakir Ev Aletleri Inovator X 7269 Fakir Ev Aletleri Süpürge ınovator 6158 Fakir Ev Aletleri Süpürge çalışmıyor Fakir Ev Aletleri Süpürge şarj olmuyor Fakir Ev Aletleri Süpürge yedek parçaları Fakir Ev Aletleri Süpürge bataryası Fakir Ev Aletleri Süpürge alina Fakir Ev Aletleri Inovator X 7269 çalışmıyor Fakir Ev Aletleri alina
Fakir Ev Aletleri
Inovator X 7269
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri