Fakir Süpürge Mağduriyeti: Yedek Parça Krizi Ve Alt Model Dayatması

4 ay önce marka değerine bakarak 1 adet kendime, 1 adet anneme aldığım Fakir İnovator X7269 dikey şarjlı kablosuz süpürgenin birisi bir kullanım sonrası bir daha çalışmadı ve şarj olmadı. Toplamda 5 kez ancak kullanıldı. Teknik servise götürdüğümüzde bataryanın arızalı olduğu söylendi ve halen satışta olan bu model için yedek parça olmadığı için bu süpürge yerine alt model olan ve tam yarı fiyatına satılan İnovator 6158 önerildi. Fakir'in kendi sitesinde benim aldığım süpürge 16.333 TL görünürken bana önerilen 6158 modeli 8.299 TL üzerinden satılıyor. Bana önerilen modelin batarya kapasitesi düşük (aldığım 2500 mAh, bana önerilen 2000 mAh), motor emiş gücü düşük (benim aldığım 25 kPa, bana önerilen 22 kPa) ve rulo başlık ve aparatları eksik.

Bu modeli kabul etmediğim için bana şaka gibi tamiri kabul etmediğimi ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Halen satışta olan bir ürünün yedek parçası nasıl bulunamaz? Bulunamıyorsa ürün halen neden satılıyor? 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olan üretici konumundaki Fakir neden tüketiciyi yanıltarak alt model öneriyor? Yedek parça yok ise ürünü en az muadili veya daha iyisi ile değiştirmek zorunda.

Tüketici kanununu iyi bilen birisi olarak sorunumu çözmezler ise konuyu Tüketici Mahkemesi'ne götürüp hem ürünün yenisini alırım, hem de avukat ve yargılama giderlerini ödetirim. Tüketici olarak bu durumda seçimi yapma hakkına sahibim. Fakir böyle yaparak kendi markasını ancak bu kadar kötüleyebilir. Fakir alırken dikkat.