to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Şarjlı Süpürgede Garanti Mağduriyeti: Batarya Arızası Karşılanmıyor!
Fakir Şarjlı Süpürge Garantisi Devam Etmesine Rağmen Şarj Arızasını Karşılamıyor!
Şikayet Metni:
2024 Ocak ayında satın aldığım Fakir marka şarjlı elektrikli süpürge, henüz birkaç ay içerisinde şarj almamaya başladı. Ürünün genel garanti süresi devam etmesine rağmen Fakir yetkili servisi, bataryanın garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu iddia ederek arızayı karşılamayı reddetti.
Ancak kutunun üzerinde, kullanım kılavuzunda veya ürünle ilgili herhangi bir belgede bataryanın garanti süresinin farklı olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmakta ve eksik bilgilendirme yoluyla mağdur etmektedir. Şarjlı bir ürünün en temel işlevi olan şarj tutma özelliğinin bu kadar kısa sürede bozulması ve ardından keyfi bir şekilde "garanti dışı" denilmesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Fakir gibi köklü bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim. Bu şekilde ürününün arkasında durmayan, garanti süresine ve yasal yükümlülüklerine saygı göstermeyen bir markadan bir daha herhangi bir şey almayı düşünmüyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini, ürünün ayıplı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bende aynı süpürgeden aldım 1 sene doldu batarya bozuldu 7000 TL fiyat verdiler garantiye girmiyormuş zaten onu da ne zorluklarla aldım bir daha asla Fakir almam