Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Robot Süpürge
Robert RS 760
Fakir RS760 Robot Süpürge Onarımında Aylarca Parça Bekletme Sorunu

ID:35847863

Fakir RS760 Robot Süpürge Onarımında Aylarca Parça Bekletme Sorunu

Eda

28 Nisan 18:29

Fakir RS760 model robot süpürgem beş ay önce kendi ekseni etrafında dönmeye başladı ve düzgün şekilde temizlik yapmamaya başladı. Arıza sonrası ürünü Aralık ayında Ankara Ulus’taki Seher Elektronik yetkili servisine götürdüm. Garanti süresinin dolduğunu ve işlemin ancak ücretli yapılabileceğini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak o günden bu yana servisten sürekli “parça bekleniyor” cevabını aldım ve aylar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte defalarca Fakir müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ama somut bir çözüm sunulmadı. Servis bana bir numara verdi fakat ürün garantisi bittiği için bu numaranın sistemde görünmediği söylendi, buna rağmen sorunun kayıtlarda görülebildiği ifade edildi. Bugün Fakir tarafından arandım ve parçanın servise gönderildiği, servise gidip bilgi almam gerektiği söylendi. Ancak servise gittiğimde parçanın yine gelmediğini öğrendim. Tekrar Fakir’i aradığımda ise ya ücretli ürün değişimi yapılabileceği ya da süresiz olarak parçayı beklemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 22 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünü, ücretli onarımını kabul ettiğim halde aylarca tamir ettirememek ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Parçanın bir an önce temin edilerek Seher Elektronik servisine ulaştırılmasını ve robot süpürgemin makul bir süre içinde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

28 Nisan 18:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Robot Süpürge Tekrarlayan Sensör Arızaları Ve Kısa Garanti Süresine Karşı Değişim Talebi

Aynur

Fakir Ev Aletleri

26 Şubat 15:29

674

2023 yılının Nisan ayında Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım. Aynı dönemde bir arkadaşıma, bir yıl sonra da kızıma yine Fakir robot süpürge aldık. Arkadaşımın cihazı garanti süresi bitmeden evde alan tanımama problemi yaşadığı için servise gitti ve komple yenisiyle değiştirildi. Kızımın ald...

fakir-robot-supurge-tekrarlayan-sensor-arizalari-ve-kisa-garanti-suresine-karsi-degisim-talebi-1.docx

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fakir RS720 Robot Süpürge Tamir Edilmedi, 2300 TL Boşa Gitti

Ayşe

Fakir Ev Aletleri

08 Ağustos 2025 22:03

1.578

Fakir RS720 model robot süpürgem 02.06.2025 tarihinden itibaren her çalıştırdığımda yaklaşık 5 dakika sonra duruyor ve ışığı 9 kez yanıp sönüyor. Bu n...

Fakir RS760 Robot Süpürge Temizlik Performans Sorunu Ve İade Talebi

Fatma

Fakir Ev Aletleri

24 Ocak 13:25

616

Fakir RS760 model robot süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Konya AVM’deki Senet Sepet mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen yerdeki toz ve kılları yeterince süpürmüyor, temizlik sonrası zeminde gözle görülür kirler kalıyordu. Bu nedenle ürünü yetkili servise te...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Robot Süpürge Onarımında Yetersiz Servis Ve Adil Olmayan Teklifler Nedeniyle Mağduriyet

Barış

Fakir Ev Aletleri

20 Aralık 2025 12:27

662

Yaklaşık 3 yıl önce Fakir RS770 robot süpürge satın aldım. Cihazım yaklaşık 6 ay önce “tekerlek sıkıştırması” hatası vermeye başladı ve ben de Ordu Fatsa’daki yetkili servise götürdüm. Servis, tamir ücreti olarak yaklaşık 4.300 TL talep etti. Ücreti yüksek ve afaki bulmama rağmen, ürünü kullanmaya d...

Sürekli Arızalanan Robot Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zafer

Fakir Ev Aletleri

03 Aralık 2025 13:12

1.122

Fakir marka RS770 model robot süpürgeyi yaklaşık 21 ay önce satın aldık. Cihaz sürekli durduğu ve düzgün çalışmadığı için yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Bu süre zarfında ürünü 4 kez servise teslim ettik ancak her seferinde işlem yapıldığı, sorun giderildiği sö...