to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir RS760 model robot süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Konya AVM’deki Senet Sepet mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen yerdeki toz ve kılları yeterince süpürmüyor, temizlik sonrası zeminde gözle görülür kirler kalıyordu. Bu nedenle ürünü yetkili servise teslim ettim ve bana fırçasının değiştirildiği söylendi.
Servisten döndükten sonra ürünü tekrar kullanmaya başladığımda bu kez de sadece belirli bir alanı temizleyip hemen ardından "temizlik tamamlandı" uyarısı vererek işlemi sonlandırmaya başladı. Tüm evi veya programladığım alanı temizlemiyor, art arda süpürülen belirli bölgeleri temizleyip ardından şarj istasyonuna geri dönüyor. Bu sorun 16 Ocak’tan bu yana düzenli olarak devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez modemle ilgili bir sıkıntı olabileceği söylendi ancak ürünün temel temizlik performansına ve alanı yarım bırakmasına ilişkin yaşadığım problemler çözülmedi. Hem ilk günden bu yana süpürme performansından memnun kalmamam hem de çalışma düzeniyle ilgili sorunların servis sonrası da devam etmesi nedeniyle Fakir RS760 robot süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak, yalnızca belirli bölgeleri temizleyip geri döndüğünü gösteren görselleri de kanıt olarak ekleyeceğim.
Fakir RS 760 robot süpürgeyle yaşadığım sorun aylardır çözülemiyor ve artık mağduriyet yaşıyorum. Cihazı daha önce de benzer problemler sebebiyle servise vermiştim, en son yaklaşık iki hafta önce tekrar servise gitti. Servisten geldikten sadece üç gün sonra bu kez de haritalama ve temizlik konusunda sorunlar başladı. Robot süpürge evi düzenli ve tam olarak haritalamıyor, sadece belli alanları temizleyip temizlik tamamlandı diyerek şarj istasyonuna geri dönüyor.
Yaşadığım bu sorunu Fakir müşteri temsilcisine ilettiğimde ise tek söyledikleri tekrar servise vermem gerektiği oldu. İade veya değişim talep edemeyeceğim, mutlaka yeniden servise gitmesi gerektiği belirtildi. Büyük ve köklü bir marka olmasına rağmen müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı olmaması, iletişimlerindeki yetersizlik ve servislerin sorunları kalıcı şekilde çözememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sürekli servise gönderip aynı sıkıntıları yaşamaktan yoruldum ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Cihazım için değişim ya da iade talebimin değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Fakir’in servis ve müşteri hizmetleri süreçlerini müşteriyi yormadan çözüme ulaştıracak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Fakir RS770 robot süpürgeyi Sakarya Aksu Home mağazasından aldım. Ürün daha 2 aylık olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz toz haznesini algılamıyor, yerdeki tozu toplamak yerine etrafa dağıtıyor ve hazneye almıyor. Ayrıca sürekli harita hatası veriyor, yalnızca iki odayı gezip 'temizlik bi...
6 Ekim’de Konya’dan aldığım Fakir RS770 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden harita özelliği çalışmıyor, oda temizleme fonksiyonunu kullanamıyorum. Ayrıca silme işlemini yapmıyor, mop kısmı hiç ıslanmıyor ve haritada robotun nerede olduğunu göremiy...
Fakir RS770 robot süpürgeyi Van AVM Teknosa mağazasından satın aldım ve ilk kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı. Cihazı aldığım ilk aylardan itibaren haritalandırma ve sensör hataları yaşamaya başladım. Süpürge, temizlenecek alanlara ulaşamıyor, bazı bölgeleri hiç görmüyor ve sürekli sensö...
Fakir RS 770 model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Evmer mağazasından satın aldım. Cihazı bu yaz ilk kez silme işlemi için kullanmak istedik ancak silme fonksiyonu hiç çalışmadı. Sadece yaklaşık 1 metrekarelik bir alanı temizleyip hemen şarj yuvasına geri dönüyor. Yaşadığımız bu sorun üzerin...
Yorumlar