Fakir Robot Süpürge Tekrarlayan Sensör Arızaları Ve Kısa Garanti Süresine Karşı Değişim Talebi

2023 yılının Nisan ayında Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım. Aynı dönemde bir arkadaşıma, bir yıl sonra da kızıma yine Fakir robot süpürge aldık. Arkadaşımın cihazı garanti süresi bitmeden evde alan tanımama problemi yaşadığı için servise gitti ve komple yenisiyle değiştirildi. Kızımın aldığı robot da daha garantisi dolmadan evini tanımamaya, olduğu yerde dönüp durmaya başladı ve şu an garanti bitimine yaklaşık 1 ay kala servise götürmek üzere.

Benim aldığım RS770 ise 2,5 yılın sonunda, garanti süresi dolduktan sonra halıları süpürmemeye başladı. Bu sorun çıkınca açıkçası kullanmaktan vazgeçtim ve bir süre servise götürmedim. Kızımın cihazı da bozulunca bugün kendi robotumu da Çanakkale Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Serviste birkaç sensörün çalışmadığı, tamir için de 4.000 TL parça ve işçilik ücreti gerektiği söylendi.

Parça değişiminde sadece 6 ay garanti verileceği, değişmeyen sensörlerin ise yarın bozulması halinde yeniden ücret ödemek zorunda kalacağım ifade edildi. Aynı markanın üç farklı robot süpürgesinde benzer sorunların bu kadar kısa sürede ve peş peşe yaşanması, 2023 yılında 11.500 TL gibi ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen ürünü en fazla 2–2,5 yıl kullanabilmem beni gerçekten kandırılmış gibi hissettiriyor. Fiyat–performans olarak bu kadar yetersiz bir ürünle karşılaşmayı beklemiyordum.

Bu nedenle kendi cihazım için, sensör arızası ve benzer tekrar eden problemler nedeniyle ücretli tamir yerine, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, kısa sürede tekrar aynı sorunları yaşamayacağım şekilde, kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.