to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Makine Arızası Ve Tüketici Hakem Heyeti Ret Kararı!
Şikayette bulunuyoruz. Tüketici hakem heyetinden geri döndürülen bir makina var. Kendisi şu. Gördüğünüz gibi makina çalışmıyor. Yani alıyoruz, basılı tutuyoruz. Bakın basılı tutuyorum. Şarjı bile olmuyor. Ve tüketici hakem heyetine gönderdik bunu. Bakın %100 gözüküyor. Hiçbir şekilde çalışmıyor. Şu pisliğe bakın. Gözünüzü seveyim. Gönderdiğimiz makine yine ne hale getirmiş. Şöyle bir şey yazıyor. Ve bunu bütün Yargıtay Yüksek Kuruluna paylaşacağım. Gördüğünüz gibi. Yani hiçbir şekilde çalışmıyor. Arkadan, alttan bağladık yani. Bakın. Şöyle yani birazcık elim titriyor yani sinirden. Bu ne yani? Şu 13 nedir yani? Bunda kalıyor ve hiç çalışmıyor. Bu ne yani? Yani dalga geçiyorlar bizimle adeta. Yani kararı da atacağım sizlere gözünü seveyim. Hiç kullanılmamış makine. Heyetten gelen vaziyete bakın ya. Pislik içindeyim. Makina şu. HEPA filter. Bolt Plus IQ UA 8472. Bakın içindeki bütün eklentiler eksik. Eklentilerle bile gönderilmişti yani bu bize. Biz aldığımız zaman. Ona rağmen iade edilmedi. Şimdi de şu makineyi kullanıyoruz. Bize bunu reva gördüler gördüğünüz gibi. Ya oğlum bu zaten eski makine. Buna işi yok. Yani bize bunu reva gördüler. Bir ay bile kullanmadık. İki hafta bile kullanmadık bunu ya. Bu ne hal ya? Ne şarj alıyor ne şey alıyor. Gördüğünüz gibi. Şuradan ışık da yanmıyor. Bak bak. Şarj alacak gibi ya. Işık da yanmıyor. Görüyor musun? Işığı da yanmıyor. Şarj da olmuyor. Alttan koyuyoruz ki buradan direkt bağlansın diye. Yani gördüğünüz gibi makineyi ne hale çevirmişler. Tüketici hakem eğitimden red cevabı geliyor. Evet. Tüketici hakem eğitimden red cevabı geldi. Yani inanılmaz bir şey. Bunu ben hem şikayetçilere atacağım. Hem tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne atacağım. Teşekkür ederim. Umarım sonuna kadar izlemişsinizdir. Can sağlığı, iyi günler dilerim.
Konu: [Fakir/Bolt X Plus Aqua 8472] Makine Arızası ve Tüketici Hakem Heyeti Red Kararı hakkında Şikayet Sayın [Firma Yetkilisi / Tüketici Koruma Kurumu / Sosyal Medya Kullanıcıları], Ben [Ferudun Yenigün], [11.05.2025] tarihinde [Rize Vatan] üzerinden [Fakir/Bolt X Plus Aqua 8472] makineyi satın aldım. Bu cihazı, günlük kullanımım için güvenerek tercih ettim. Ancak, ürünün teslim edildiği günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle, makinenin çalışma mekanizmasında tutarsızlıklar gözlemledim: Eskiden basılı tutarak çalışan sistem, yeni aldığım cihazda önce tek tuşla çalışırken kısa sürede basılı tutma moduna geçti. Bu değişiklik, kullanım kolaylığını tamamen ortadan kaldırdı ve cihazı verimsiz hale getirdi. Sorunlar bununla sınırlı kalmadı. Makine, zamanla saçma sapan görüntü hataları vermeye başladı. Ekranda anlamsız değerler, özellikle "13" rakamı sürekli olarak belirmeye başladı. Bu, cihazın temel işlevini yerine getirememesine yol açtı; ölçüm veya işlem yapması gereken bir makine, artık güvenilir sonuçlar üretmiyordu. Tüm bu arızalar, ürünün fabrika hatası veya kalite sorunu taşıdığını düşündürdü. Bu nedenle, [13/06/2025] tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Heyete, makinenin arızalı olduğunu kanıtlamak amacıyla detaylı açıklamalar, fatura ve kullanım videoları sundum. Ne yazık ki, Tüketici Hakem Heyeti, [28.7.2025 10:46:55] tarihinde başvurumu reddetti. Gerekçe olarak "makine çalışıyor" ifadesini kullandılar. Oysa ki, sunduğum kanıtlar cihazın temel fonksiyonlarında ciddi sorunlar olduğunu net bir şekilde gösteriyordu. Bu karar, tüketici haklarımı hiçe sayan, adil olmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu ve iade veya değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum, ancak bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Bu şikayeti, firmanızın dikkatine sunuyorum. Lütfen konuyu inceleyin ve gerekli düzeltmeleri yapın. Ek olarak, makinenin arızalı halini gösteren bir video kaydını paylaşıyorum. Bu videoyu, sizin vicdanınıza sunuyoruz – lütfen adaletli bir çözüm için adım atın. Teşekkürler, [Video Linki veya Açıklama: "Ekli videoda arızalar net bir şekilde görülmektedir."].
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Halen bir geri dönüş sağlanmadı bilgilendirme için yazıyorum buraya yanlış anlamayın
