Bolt X Plus Aqua Plastik Parçanın Kalitesizliği Ve Fahiş Yedek Parça Ücreti

Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model kablosuz dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın plastik kısmı 6 ay önce hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kırıldı. Bu parçanın malzeme kalitesinin çok düşük ve kırılmaya son derece müsait olduğunu düşünüyorum.

Yeni parça temini için yetkili servise gittiğimde sadece parça için 2.500 TL ücret ödemem gerektiği, bu ücret karşılığında sipariş verebilecekleri söylendi. Zaten süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL bandında almışken, bu kadar basit bir plastik parça için istenen 2.500 TL bedel bana son derece fahiş geldi. Üstelik bu parçanın garanti kapsamına girmediği, ücret ödemeden hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edildi.

Ben, bu plastik parçanın kalitesizliğinin ve kolay deforme olacağının firma tarafından bilindiğini ve buna rağmen garanti dışı bırakılarak müşteriye ek maliyet yüklenmesinin büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim sadece dinleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor, yalnızca ilerideki üretimlerde dikkate alınabileceği şeklinde genel bir geri bildirim veriliyor. Açıkçası bu konuda gerçek bir düzeltme ya da iyileştirme yapacaklarını da düşünmüyorum.

Hem garanti kapsamının genişletilmesini hem de bu tür kronikleşmeye müsait plastik parçalarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun yetkili birimler tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.