to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den Fakir İnovator 6157 model dikey süpürge satın aldım. Evi süpürme esnasında süpürge arızalandı ve adeta yandı. Bunun üzerine ürünü 17 Nisan’da garanti kapsamında servise gönderdim.
Servisten bana, ucundaki fırça başlığının kırıldığını, bu parçanın garantiye girmediğini ve tamiri için 2.350 TL ödemem gerektiğini söylediler. Süpürgeyi zaten 6.000 TL’ye almışken, sadece ucundaki küçücük fırça için 2.350 TL istenmesini ne mantıklı ne de ahlaki buluyorum. Ayrıca stokta sadece fırça başlığı olmadığını, bu nedenle fırça bedelini ödeyerek yeni bir cihaz gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Fırça fiyatı ürünün neredeyse yarısı olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve tamir yapılmasını istemedim.
Uygulanan bu fiyat politikasını vicdana ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Fakir firmasının bu konuda daha makul ve vicdanlı davranarak, ya bu parçayı garanti kapsamında değerlendirmesini ya da fırça değişimi için makul bir ücret talep etmesini talep ediyorum.
2023 Ekim ayında BİM'den Fakir İnovator 7272 dikey süpürge aldım. 2025 Ocak ayında ürün birden durdu ve çalışmadı. Garanti kapsamında servise gönderdim. Parça değişimi yapılacağı söylendi. 20 iş günü bekledikten sonra parça gelmediği için yeni ürün verileceği belirtildi. Yaklaşık 1 hafta 10 gün sonr...
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Evmer mağazasından Fakir İnnovator 6158 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 ay geçmeden süpürgenin fırça başlığı yandı, eridi ve yerinden düşmeye başladı. Mağazaya gittiğimde beni servise yönlendirdiler, serviste başlığın garantiye girmediği söylendi...
Migros’tan yaklaşık 5 ay önce Fakir marka, 6158 kodlu şarjlı süpürge aldım. Süpürgenin başlığının içindeki fırça kısa süre içinde kırıldı. Ürünü norma...
Yaklaşık 2 yıl önce BİM'den aldığım Fakir X7272 şarjlı süpürgeyi ikinci evimizde, sadece yaz aylarında kullanıyordum. Ürünün garantisi hala devam ediyor. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çekim gücünde sorun yaşadım ve servise gönderdim. Servis, filtre ve bazı parçaların değişimi için ücret talep ...
Yorumlar