to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator Süpürge Fırça Başlığı Garanti Dışı Ve Makul Olmayan 2.350 TL Tamir Ücreti
BİM’den Fakir İnovator 6157 model dikey süpürge satın aldım. Evi süpürme esnasında süpürge arızalandı ve adeta yandı. Bunun üzerine ürünü 17 Nisan’da garanti kapsamında servise gönderdim.
Servisten bana, ucundaki fırça başlığının kırıldığını, bu parçanın garantiye girmediğini ve tamiri için 2.350 TL ödemem gerektiğini söylediler. Süpürgeyi zaten 6.000 TL’ye almışken, sadece ucundaki küçücük fırça için 2.350 TL istenmesini ne mantıklı ne de ahlaki buluyorum. Ayrıca stokta sadece fırça başlığı olmadığını, bu nedenle fırça bedelini ödeyerek yeni bir cihaz gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Fırça fiyatı ürünün neredeyse yarısı olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve tamir yapılmasını istemedim.
Uygulanan bu fiyat politikasını vicdana ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Fakir firmasının bu konuda daha makul ve vicdanlı davranarak, ya bu parçayı garanti kapsamında değerlendirmesini ya da fırça değişimi için makul bir ücret talep etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
