to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Inovator Şarjlı Dik Süpürge Pişmanlığım!
Gelişme
Fakir markalı şarjlı dik süpürgeyi 2025 Mayıs ayında Anneler Günü döneminde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmadan emiş gücü belirgin şekilde düştü, şarj süresi de çok hızlı azalmaya başladı. Buna ek olarak, düz zeminde normal kullanım sırasında süpürgenin ucuz plastikten yapılmış tekerlekleri kırıldı.
Ürün garanti süresi içinde ve faturam da elimde olmasına rağmen, bu bariz malzeme kalitesi sorununu garanti kapsamına almıyorlar. Tekerlekler kırıldığı için garanti dışı sayıp benden onarım için ücret talep ediyorlar. Böyle bir arızaya “kullanıcı hatası” veya garanti dışı demeleri, hele ki daha 6 ay civarında bu kadar sorun çıkmışken, tüketiciyle kesinlikle dalga geçmek gibi geliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde çözüm sunmadılar. Yetkili birine bağlanmak istediğimde böyle bir yetkili olmadığını söylüyorlar, sorumluluğu servise atıyorlar. Servis ise topu tekrar müşteri hizmetlerine atıp “biz bir şey yapamayız” diyerek beni tamamen çaresiz bıraktı. İnternette aynı ürünle ilgili çok fazla benzer şikayet bulunması, bu modelde fabrikasyon bir problem olduğunun açık göstergesi.
Bu nedenle bu üründe ne tamirat ne de değişim talep ediyorum, çünkü sorunun kökten üretim ve kalite kaynaklı olduğuna inanıyorum. Tek ve net talebim, ürün bedelimin tamamının iade edilmesidir. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hem de sosyal medyada yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Ürünün çekiş gücü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra azalmaya başlıyor, o an kapatıp yeniden açarsanız zaten sesinden de bunu anlıyorsunuz. Şarj süresi çok kısa 3+1 evi hızlı hızlı da süpürseniz temizliği tamamlayamıyor. 1 oda bir banyo muhakkak eksik kalıyor o da dip köşelere çok giremeden yüzeysel bir temizlik oluyor. Şarjı yetsin diye en düşük güçte çalıştığında tozları zaten çekmek yerine genellikle iteliyor, tüm bunlara rağmen kampanyadan ucuza aldığım için olsun iş görüyor diye kullanıyordum. Ama daha 6. Ayında tekerlekler halıyı bile değil dümdüz zemin parkeyi süpürürken yerinden fırlayınca iade etme kararı kaldım, asla memnun değilim. Tamiratını ya da yenisini bile istemiyorum, hızlıca iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı! Süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ürünü teslim ettim ürün açıklamalarındaki performansı göstermiyor, şarjlı kullanım süresi çok kısaldı, çekim gücü ise düzenli filtre temizliğine rağmen düşük kalıyor. Tozları sağa sola itip duruyor. Tekerleklerinin kırılması son nokta oldu tamirat tadilat yeni ürün asla istemiyorum, yine aynı şeyleri yaşayacağım bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum
