Fakir Home RS780 Robot Süpürge Haritalama Arızası Ve Tekrarlanan Değişim Sorunu

Fakir Home RS780 robot süpürgeyi 10 Mayıs 2024 tarihinde Pendorya Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri haritalama problemi yaşıyorum, temizlik esnasında kendi kendine yön değiştiriyor ve oluşturduğu haritayı kendiliğinden siliyor. Bu nedenle evi doğru düzgün haritalayamadığı için üründen verim alamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Fakir ve Media Markt ile iletişime geçtim ve bir kere değişim yapıldı, ancak gelen cihazın da kullanılmış ve ayıplı bir ürün olduğunu gördüm. Yani değişimle de sorun çözülmedi, mağduriyetim devam etti. Fakir servis ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ise yaşadığım bu teknik probleme rağmen durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.

Daha sonra servisin “cihaz hazır” diyerek teslim ettiği yeni üründe de aynı haritalama ve kendi kendine yön değiştirme sorunlarını yaşamaya devam ettim. Farklı bir cihaz verilmesine rağmen problemin aynen sürmesi, sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen hâlâ tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım tüm bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Robot süpürgeyi sorunsuz şekilde kullanmak isterken sürekli arıza, servis ve değişim süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Fakir Home ve Media Markt’ın yaşadığım bu mağduriyeti gidererek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, aynı arızayı tekrar eden bu ürün için net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve haklı talebimin karşılanmasını istiyorum.