to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Filter Pro Hortum Kopması Garanti Dışı Olarak Red Edildi
Fakir Filter Pro süpürgeyi 09.02.2025 tarihinde Profilo Kumsal Mağazası’ndan satın aldık. Ürünü çok az kullanmamıza rağmen süpürgenin hortumu bağlantı noktasından koptu ve şu an kullanılamaz durumda. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda hortumun kopmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için başvurduğumda, sorunun garanti dışı olduğu ve işlem yapılmayacağı söylendi. Herhangi bir ücret bilgisi dahi paylaşılmadan doğrudan garanti dışı denmesi, hele ki bu kadar çok kişide aynı şikayet varken, beni oldukça mağdur etti. Ürünü aldığımızdan beri sadece birkaç kez kullanabildik, şu an ise hortum kopuk şekilde 4 aydır öylece duruyor.
Bu sorunun kesinlikle kullanım hatası olmadığını düşünüyorum ve üretim hatası olarak değerlendirilmesini istiyorum. Hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da tarafıma ücretsiz yeni bir hortum gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
