Fakir Filter Pro Arka Tekerlek Kırılması Garanti Kapsamı Talebi

Fakir Filter Pro model süpürgemin arka tekerlerinin ikisi de birkaç ay içinde kendiliğinden kırıldı. Süpürgeyi her zaman düz zeminde, normal kullanım şartlarında kullandım, herhangi bir darbe, zorlama veya baskı uygulanmadı. Salonun ortasında süpürgeyi çekerken tekerleklerin kırılması, malzeme kalitesinin ne kadar zayıf olduğunu açıkça gösteriyor. Özellikle tekerlekleri süpürgeye tutan tırnak kısımlarının çok kalitesiz bir malzemeden üretildiği belli oluyor.

Bugün yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servisleri aradığımda, bir servis elinde parça olmadığını söyleyip konuşmayı sonlandırdı, başka bir servis ise ürünü getirmemi, garanti kapsamına girmezse ücretli işlem yapılacağını belirtti. Kullanıcı hatası denilmesi ihtimali bile bu durum için bana son derece gerçek dışı geliyor, çünkü ürün normal koşullarda kullanılırken, düz zeminde çekme esnasında bu arıza yaşandı. Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olması da, bunun bireysel bir kullanım hatası değil, kronik ve malzeme kalitesine bağlı bir problem olduğuna işaret ediyor.

Ben bu kadar para ödeyerek aldığım bir üründen uzun süreli, sorunsuz bir kullanım beklerken, birkaç ay içinde tekerleklerin dağılması ve ardından hemen ücret konuşulması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Fakir markasından beklentim, ürünün arka tekerleklerindeki bu kronik sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi, gerekli parça değişiminin garanti kapsamında yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca benzer sorun yaşayan diğer tüketicilerin de dikkate alınarak bu parçalarda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.