Fakir Ev Aletleri Robot Süpürge Uzun Süreli Arıza Ve Çözülmeyen Servis Sorunları

Fakir marka robot süpürgemi yaklaşık 4 yıl önce Büyükçekmece bayiniz e** a** AVM’den satın aldım. Aldığım günden beri cihazı sorunsuz şekilde kullanamadım. Bayinin yönlendirmesiyle ürünü Büyükçekmece’deki teknik servise teslim ettim. Orada tekerlek, gövde gibi parçaların değiştiği söylenerek benden ücret alındı ancak herhangi bir fatura verilmedi.

Ürünü teslim alıp evde denediğimde süpürge yine arızalıydı, bu nedenle tekrar aynı servise götürdüm. Cihazı teslim alıp “bakacağız” dediler, birkaç gün sonra gittiğimde ise servisin kapandığını gördüm ve ürünüm bana teslim edilmedi. Daha sonra başka bir yetkili servise yönlendirdiler, orası ise tüm parçaların değişeceğini, ürünün ciddi şekilde arızalı olduğunu iletti ve fotoğraflar gönderdi. Gönderilen resimlere baktığımda ürünün bana ait olmadığını fark ettim ve bu durumun beni yanıltıldığımı düşündürecek kadar ciddi olduğunu belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 2–3 yıldır ürünüm teknik serviste, ne cihazım geri verildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Birbiriyle anlaşamıyor gibi görünen servisler ve kapanan bayi arasında mağdur edildim, kimse sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor. Fakir markasından beklentim, bu uzun süreli mağduriyetimin acilen giderilmesi ve tarafıma yeni bir robot süpürge ürününün verilmesidir.