to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Motor Arızasında Servis Ücret Talep Ediyor Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Fakir İnnovator dikey şarjlı kablosuz süpürgeyi 7 Eylül 2024 tarihinde, Tahir Y***** adına Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen yaklaşık 20 gün önce süpürge bir anda motor arızası vererek tamamen çalışmamaya başladı, diğer parçaları sağlam olmasına rağmen cihazı kullanamıyorum.
Garanti belgem mevcut ve garanti sürem dolmamış olmasına rağmen ürünü Fakir yetkili servisine götürdüğümde benden ek ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürün için onarım sırasında ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu doğru bulmuyorum. Fakir’in köklü ve güvenilir bir marka olduğunu düşünerek bu ürünü özellikle tercih ettim, ancak ürünün arkasında durulmaması ve garanti kapsamındaki bir arıza için ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili serviste benden talep edilen bu ücretin iptal edilmesini, süpürgenin garanti kapsamında işlem görmesini ve arızalı ürünün incelenerek tarafıma ek bir ücret alınmadan yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
