to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyorum
Yaklaşık 1 yıl önce Bellona’dan Fakir Helpa Filter 13 model dikey süpürge satın aldım. Bilindik ve güvendiğim bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak ürünü neredeyse hiç kullanamadan ciddi bir sorunla karşılaştım. Süpürgeyi çalıştırmak için açtığımda hiçbir şekilde çalışmıyor, şarjı dolu olmasına rağmen sadece şarj lambası yanıp sönüyor ve makine kesinlikle devreye girmiyor.
Bu sorun ortaya çıktığından beri süpürgeyi hiç kullanamadım ve evimde süpürgesiz kalarak mağdur oldum. Yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da markaya duyduğum güveni maalesef zedeledi.
Makinemi severek almış ve Fakir markasını seven bir kullanıcı olarak, ürünümün garanti kapsamında incelenerek arıza tespitinin yapılmasını ve tarafıma yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
