to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 6158 Süpürgenin Bataryası 3 Ayda Bitince Garanti Talebi
Fakir 6158 dikey süpürgeyi Çanakkale’de bir mağazadan satın aldım ve ürünü sadece 3–5 ay kadar çok kısa bir süre kullanabildim. Birkaç ay içinde süpürge hiç şarj tutmamaya başladı ve şu anda evde tamamen atıl durumda, kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem ürünü aldığım mağazaya hem de yetkili servise başvurduğumda, batarya için yaklaşık 6.000 TL ücret istendi ve bataryanın garanti kapsamına girmediği söylendi. 6.500 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin, bu kadar kısa sürede bataryasının bitmesi ve neredeyse ürün bedeline yakın bir batarya ücreti talep edilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün bataryasındaki bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle bataryanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz batarya temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
