Fakir Çaydanlık Arızası Ve Uzun Süreli Servis Sorunu: Hakaret İçeren Savunmaya Tepki

Kasım 2021 tarihinde aldığım Fakir marka elektronik çaydanlığın ilk günlerinde altındaki haznede su birikmeye başladı. Önemsemedim. 6 ay kadar bir süre sonra da çalışmamaya başladı. Ferahevler Fakir Bayiine götürdüm. Önce uzunca zaman oyaladılar. Ben aramadıkça iletişime geçmediler. Sonra yurt dışından parça bekliyoruz dediler. Yine zaman geçti. Yine aramak zorunda kalıyorum. Sonunda tamirat bitti alın dediler. Gittiğimde çaydanlık haznesine oturmuyordu. Fabrikaya gönderelim yenisiyle değişsin dediler. Yine ben aramadan iletişim yok. Ve Fabrikada inceleniyor cevabını alıyorum. Böylece 3-6 ay arası bayi ile konuşarak 2022 ve 2023 seneleri geçti. Bu arada Fakir müşteri hizmetlerini de arıyorum ve bayii de şikayet ediyorum. Bir şey yapamayız diyorlar. En son fabrikadan geri istiyorum dediğimde makine ne fabrikada ne bayiide. İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Faturamda ismim olmadığı için (ki adresim var) reddedilmiş. Bayii de bana WhatsApp mesajı gönderiyordu servis fişi vermemişlerdi. Ama asıl dilekçeye verilen savunma! Güya ben makineyi almaya gitmemişim, sonra da benim varolmayan boşandığım eşim makineyi almış ve beni dürüst olmamakla, aldatıcı beyanda bulunan, kötü niyetli, haksız kazanç elde etmeye çalışmakla suçlamışlar. Yani savunma değil resmen hakaret! Kendilerine aynen iade ediyorum. Bu savunmayı da bana bu şekilde gönderen, bu bir mahalle kavgası değil, insanlara hakaret etmediğiniz düzgün savunma verin diye geri göndermeyen heyeti de buradan kınıyorum. Dilekçemi, savunmayı ve mahkeme heyetinin kararını ekliyorum buraya. Fakir marka! Ve bayileri!