to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Blender Servis Sürecinde Saygısız Tutum Ve Uzun Süreli Sorun
Media Markt Forum İstanbul mağazasından Fakir marka bir blender satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken bir parçasında arıza oluştuğu için Fakir müşteri hizmetleri üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık 4 aydır ürün sürekli servise gidip geliyor fakat sorun uzun süre çözülmedi.
Servis, yaşanan arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünü bu şekilde geri gönderdi. Bununla da kalmayıp, servis formuna yazdıkları notta beni “terbiyesiz” şeklinde nitelendirdiler. Hem sorunu uzun süre çözmeyip kullanıcıyı suçlamaları hem de bu saygısız ifadeyi kullanmaları nedeniyle Fakir markasından ve verilen hizmetten son derece rahatsızım.
Teknik sorun şu an çözülmüş olsa bile, bana karşı kullanılan bu saygısız ifade ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, insanların bu markayı ve servis yaklaşımını bilerek alışveriş yapması, bu markayı alırken bir kez daha düşünmeleri için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
