to read complaints and reviews, or file yours.Bolt Kırmızı Dikey Süpürge Başlık Çarkı Kırıldı Ve Garanti Reddi 8 Ayda 4000 TL Masraf
Fakir Bolt kırmızı dikey süpürgeyi Media Markt’tan aldım. Cihazın temizliğine düzenli olarak dikkat etmeme rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra başlık kısmında tekerleği döndüren Çark kırıldı ve buna bağlı olarak rulonun dönmesi tamamen durdu.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, sorunun garanti kapsamına girmediği, “kullanıcı/temizlik hatası” olduğu söylendi ve benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep edildi. Temizliğine özen gösterdiğim bir üründe başlık çarkının bu kadar kısa sürede kırılmasını kabul edemiyorum ve nasıl bir temizlik hatası olabileceği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca istenen ücret, neredeyse yeni bir süpürge alınabilecek seviyede.
Ben bu arızanın kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesi veya başlık tasarımıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Başlık çarkının ve buna bağlı parçaların garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
