to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Şarjlı Süpürgede Kısa Sürede Başlık Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması
Fakir marka şarjlı süpürgeyi 2024 Kasım ayında Bursa Osmangazi’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen, yaklaşık 6 aydır süpürgenin kafa kısmındaki dönen rulman boşluklarına saç dolduğu için fırça kısmı dönmüyor ve ürün işlevini yerine getirmiyor.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, baş kısmının komple değişmesi gerektiği ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Makinenin kendisi 12.900 TL olmasına rağmen, sadece baş kısmı için benden 5.000 TL ücret talep edildi. Süpürge nispeten yeni sayılabilecek bir ürünken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.
Baş kısmındaki tasarımından dolayı benzer problemi tekrar yaşayabileceklerini biliyorum. Ürünün baş kısmındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, bu mümkün değilse de daha makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
5000 TL istedikleri başlık, ben kendim yaptım, hepsi operasyon çocuğu, bu böyle biline, Fakir, benim gözümde bittin, Her fırsatta, her ortamda seni kötülemeye devam edeceğim, ürünlerin para etmez, Servislerin tam bir (bir şey) yuvası,
Fakir Şarjlı süpürge ile saçmalıklar serisine devam ediyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne vermiştim, Fakir in teknik servisi, teknik bilgiden daha çok okuduğunu anlamayan, metnin başlangıcı ile sonunda ki anlam bütünlüğünü bir arada değerlendir (e) meyen bir kesime hitap ettiğini bildiği için, Sallamışta sallamış ; Savunma nın Başlangıcında demiş ki "Ürünün turbo aparatı (başlık içerisindeki merdane) Dönmüyor" şeklinde bir arıza ile bize geldi, evet, doğru, başlığın içinde ki fırça Dönmüyor, Sonra ki açıklamalarda, "tüketicinin, ürünün çekim gücünden memnun kalmaması" na döndürmüş, Diğer sayfa da, "ürün sahibi, ürünün ayıplı olduğunu ve çekim gücünün az olduğunu iddia ederek iadesini talep etmiş" e evirmiş, hızını alamamış, nihai olarak ta, "tüketici, ürünün çekim gücünden memnun kalmamasına bizzat kendisi sebebiyet vermiş" şeklinde nokta yı koymuş, Şimdi, Ben ürünün çekim gücü ile ilgili bir şikayete bulunmadım, fırça Dönmüyor dedim, merdane in dönmesi, cihazın çekim gücünden bağımsız çalışıyor, 30 yıllık mak mühendisiyim, Çekim gücü ile mekanik aksam arasında ki farkı ayırt edemiyorsam vah bana, vahlar olsun bana, Siz, 10-15 sayfa teknik bilgi gibi bir açıklama yaparsam Nasıl Olsa bunu yerler derseniz, evet Tüketici Hakem Heyeti yiyebilir, ama, mekanik arıza ile filtre kaynaklı çekim gücünün azalması arasında ki farkı bana yutturmaya kalkarsanız, o süpürgenin sapını teknik servis ukalasına hediye etmek boynumun borcu olur, 🎁🎁🎁
