BİM Klima Arızası Ve Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

BİM’den babama Fakir marka FS18INVKLMI model bir klima satın alındı. Klima 07.08.2026 tarihinde alındı ve kurulum yapıldıktan sonra sadece yaklaşık bir hafta sorunsuz çalıştı. Bir haftanın sonunda klima açıldıktan 3 dakika sonra kendini kapatmaya başlayan bir arıza ortaya çıktı ve bu sorun o günden beri devam ediyor.

Arıza yetkili servise defalarca bildirildi, üç kez tamir edildi ancak sorun hiçbir şekilde giderilemedi. Babam 70 yaşında, Kozan’da yalnız yaşayan bir insan ve bu klimayı temel ihtiyacı için kullanıyor. Buna rağmen yetkili servis sürekli oyalayıp net bir çözüm sunmadı, artık eve gelip bakmadıklarını bile söylüyorlar. Bugün de yetkili servisten T***** Bey ile tekrar görüşüldü, “Size döneceğiz” denmesine rağmen kimse geri aramadı ve klima yaklaşık 10 gündür hiç kullanılamıyor.

BİM’e durumu ilettiğimizde ise sadece satıcı olduklarını, kendilerini ilgilendiren bir durum olmadığını söyleyerek babamı mağdur durumda bıraktılar. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve yetkili servisin sorunu çözememesi nedeniyle, babam artık bu klimanın tamir edilmesini değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyor. Fiş ve arıza sürecine dair belgeleri de sisteme ekleyerek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.