to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Braun Kahve Makinesi İçin 20 Günlük Tamir Süresi Aşıldı, Para İadesi Talebi
İnternet üzerinden A101’den Braun kf570/1 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün arızalı olduğunu fark ettiğim için Fakir yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Servise 21.09.2026 tarihinde teslim etmeme rağmen halen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ serviste bekliyor. Böylece 20 günlük azami tamir süresi de açıkça aşılmış durumda.
Servis cihaz durumu detaylarının yer aldığı form elimdedir ancak Fakir yetkili servisi hâlâ net bir servis raporu düzenlemediği için sürecim tıkanmış durumda. Servis raporu çıktıktan sonra A101’e ileterek işlem yapmak istiyorum; buna rağmen A101 sattığı ürünün arkasında durmuyor ve süreçle ilgilenmiyor.
Hem Fakir yetkili servisinin hem de A101’in bu mağduriyeti artık uzatmadan çözmesini talep ediyorum. Arızalı gelen ve uzun süredir serviste bekletilen bu ürün için tamir değil, kesin olarak para iadesi istiyorum; bu markayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetleri dün aradı ve hiç kullanmadığım cihaza yedek parça beklediklerini parça geldikten sonra tamir edip vereceklerini söyledi. Bir daha Fakir veya bağlantılı olduğu hiçbir markayı almayacağım. Bana para iadesi yapmaları gerekirken işi uzattıkça uzatıyorlar.
