Fakir Aroma Gourmet Filtre Kahve Makinesinde Tekrarlayan Su Sızdırma Ve Garanti Sonrası Ücretli Tamir İtirazı

Fakir Aroma Gourmet filtre kahve makinesini, marka adına güvenerek almıştım. Ancak ürün, kullanım sürecinde aynı arızayı iki kez tekrarladığı için hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İlk arızasında kahve yapma süresi 35–40 dakikalara kadar uzadı ve en önemlisi de cihazın alt tarafından su sızdırmaya başladı. Haznedeki suyun neredeyse yarısı bu şekilde yere akıyordu. Teknik servise gönderildi, müdahale sonrası sorun çözüldü. Fakat yaklaşık 20 Temmuz 2026 tarihinde, bu kez yine aynı su sızdırma sorunu tekrar ortaya çıktı.

Başta sızıntı daha sınırlıyken, 5–6 gün önce haznedeki suyun neredeyse tamamı zemine akacak seviyeye geldi, makinenin bulunduğu alandaki tüm parkeler su içinde kaldı. Daha büyük bir hasara yol açmaması için cihazı tekrar çalıştırmadım. Yetkili servise teslim etmek için belgeleri hazırlamak isterken, garanti süresinin 15–20 gün önce dolduğunu öğrendim ve bana, artık sadece ücretli tamirat yapılabileceği söylendi.

İki yıl içerisinde aynı arızayı iki kez tekrarlayan bir ürünle karşı karşıyayım ve bu durumun kronik bir sorun olduğuna inanıyorum. Garanti süresinin çok kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu anlamda markanın ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından beklentiyi karşılamadığını açıkça görüyorum.

Başka tüketicilerin de Fakir marka filtre kahve makinesi tercih ederken, iki yıl içinde aynı arızayı tekrarlayan bu ürün tecrübemi dikkate almalarını özellikle isterim. Ben bu cihaz için tamir ücreti ödemeyi kesinlikle düşünmüyorum; hatta bana cihazın yenisi teklif edilse bile, yaşadığım deneyim nedeniyle bu markaya tekrar güvenmem mümkün değil.