Arızalı Blender, Kullanıcı Hatası Saptanması Ve İade Talebi

19.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Balçova şubesinden Fakir Pro intermix blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladım ve ilk kullanımda blender kapağı dönmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 03.02.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve kapağın değiştirildiği bilgisiyle tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürün elime ulaştıktan sonra bu kez yeni parçayla soğan doğramak için kullandığımda, motor kapağa yapışık kaldı ve kapağın bağlı olduğu dönen parça yerinden koparak tekrar arızalandı. Ürünü bu nedenle ikinci kez, 11 Mart’ta servise gönderdim ve 29 Mart’ta teslim aldım. İkinci servis sonrası ise arıza “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi ve uzun süreli kullanımda ürünün dinlendirilmesi gerektiği gerekçe gösterildi. Oysa tek yaptığım işlem, bir soğan doğramaktı ve bu işlem bir dakika bile sürmeden cihaz arızalandı.

Ürünü kısa süreli ve normal bir kullanımda dahi bu şekilde arızalanmasını, ardından da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Fatura tarihi ve ürünün serviste kaldığı süreçlere ait tüm kayıtlar elimde mevcuttur. Mağaza yetkililerine, sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ilettim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.