Aldığım Fan Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

Sinan

228

15.08.2025 tarihinde Media Markt’tan 8V42025000023542 sipariş numarasıyla Fakir Tower Fan satın aldım. Ürünü aldığım günün gecesinde, kendi kendine güç seviyesini en alta alıp dönmeye başladı. Sorun sürekli devam etti ve ürünü 16.08.2025’te, yani satın aldıktan 24 saat bile geçmeden iade etmek için mağazaya teslim ettim.

Ancak, iade talebim kesinlikle kabul edilmedi. İlk gönderdiğimde ürünün devre kartı değişmiş, fakat ben onarım değil, iade istediğimi belirttim ve tekrar geri gönderdim. Yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum; iki kez ürün bana geri gönderildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik, ürünü aldığım fiyat 7.999 TL iken, şu anda internet fiyatı yaklaşık 4.700 TL’ye düşmüş durumda. Hem maddi olarak mağdur edildim, hem de paramla rezil oldum.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yasal hakkım olan iade işlemi gerçekleştirilmedi. 60 gün içinde ayıplı malı iade edebileceğim belirtilmesine rağmen, 1 gün sonra iade etmek istediğim halde mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu yaşananların ardından tek talebim, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Bir daha da Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Sinan

Mağazadan geri gelen ürünü hiç açmadım ve sizden gelecek cevabı bekliyorum. Buradan sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.