to read complaints and reviews, or file yours. 
05.06.2024 tarihinde Balıkesir Mert Murat Ticaret’ten 4750 TL ödeyerek Fakir TVL90 kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli aynı arızayı verdi. Ürün yalnızca yaz aylarında kullanılabilen bir ürün olduğu için toplamda yalnızca birkaç ay çalıştırabildim; yani kullanım hakkım elimden alınmış oldu.
24.08.2024’te (102354301 numaralı fiş ile) ve 28.06.2025’te (102474304 numaralı form ile) ürünü servise gönderdim. Her iki durumda da cihazda hiçbir düzelme olmadı, arıza devam etti. 06.08.2025’te tekrar servise bırakıp değişim talebinde bulundum, ancak servis bu talebi dikkate almayıp onarıma devam etti. Defalarca yeni ürün talep etmeme rağmen, bana sürekli tamir edilmiş cihazı geri vermeye çalıştılar.
Ayrıca, müşteri hizmetleri kayıtlarında ürünü teslim almadığım halde teslim almışım gibi gösterilmişim. Şu anda firma, “değişim yaparız ama 20 iş günü bekletebiliriz” diyerek beni toplamda yaklaşık 50 iş günü boyunca oyalıyor. Üstelik bu tür uygulamaların aynı serviste başka tüketicilere de yapıldığını gözlemledim. Firma, tüketici haklarını hiçe sayıyor ve müşteri memnuniyetini tamamen görmezden geliyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve Balıkesir Servisi’ne 4 kez gittim. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım da bulunmaktadır. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca firmanın, Hakem Heyeti kararı dahi alsam bile, bu süreyi kendisine ek avantaj sağlayacak şekilde kullanabileceğini açıkça gördüm.
Talebim:
- Ürünün derhal yeni ve sıfır şekilde tarafıma teslim edilmesi,
- Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi,
- Firmanın benzer mağduriyetleri önleyecek şekilde denetlenmesi ve sorumluluk alması.
Bu süreç tamamen tüketiciyi oyalamaktan ibaret olup, ilgili kanunlara rağmen firma aynı uygulamalara devam etmektedir.
23/07/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kuşadası şubesinden Fakir TVL 90 BS kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü aynı gün saat 20:15’te kullanmaya başladım. Ancak 25/07/2025 tarihinde cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya, fan ve hız ayarlarını kendiliğinden değiştirip düşürmeye başladı. Sorunu yaş...
24 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Tekirdağ Tekira şubesinden Fakir tvl 90 bs kule tipi vantilatör satın aldım. Ancak ürün daha ilk günden itibaren kendi kendine düzensiz aralıklarla kapanmaya başladı. Bazen 1 dakika, bazen 1 saat çalışıp sonrasında durması gibi rastgele arızalar gözlemledim. Bu n...
18 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Çekmeköy Metrogarden mağazasından Fakir marka TVL90BS kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü aldıktan sonra tatile çıktığım için yaklaşık 20 gün sonra kutusunu açıp kullanmaya başladım. İlk kullanımda cihazın sağa-sola dönüş hareketi sırasında oldukça rahatsız e...
07.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Fakir tvl 90 85 model vantilatör satın aldım. 40035695 numaralı alışverişimde ürünü kredi kartı ile 7.999,00 TL ödeyerek aldım. Ürünü eve getirip ilk kez denediğimde, bir süre çalıştıktan sonra dönmeyi durdurdu. Sonrasında her denememde aynı sorun devam etti. Ür...
15.07.2025 tarihinde Pendik Neomarin Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Fakir tvl 90 bs kule tipi vantilatörde, ilk haftadan itibaren zamanlayıcısının çalışmaması, cihazın kendi kendine açılıp kapanması ve kademeler arasında kendiliğinden geçiş yapması gibi sorunlar yaşadım. Başlangıçta bu sorunları...
Yorumlar