Sıfır Alınan Vantilatör Arızalı Çıktı İade Yerine Tamir Edildi Mağduriyet Yaşadım

18 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Çekmeköy Metrogarden mağazasından Fakir marka TVL90BS kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü aldıktan sonra tatile çıktığım için yaklaşık 20 gün sonra kutusunu açıp kullanmaya başladım. İlk kullanımda cihazın sağa-sola dönüş hareketi sırasında oldukça rahatsız edici sesler geldiğini fark ettim. Ayrıca, ürünü kullanmaya başladığım ikinci günde cihaz kendi kendine durup kapanmaya başladı.

Sorunların sürekli devam etmesi üzerine 11 Ağustos 2025 tarihinde ürünü Media Markt Ümraniye mağazasına götürdüm. Ancak kutusu açıldığı için iade alınamayacağı ve sadece servise yönlendirme yapılabileceği tarafıma iletildi. Satın alma sırasında ürünün açılıp denenmesi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ürün bana kapalı kutu olarak teslim edilmişti.

Ürün, Fakir Yetkili Servisine yönlendirildi ve 25 Ağustos’ta ana kart arızasının giderildiği bildirildi. 27 Ağustos’ta ürünü teslim almaya gittiğimde, sıfır aldığım bir ürünün ana kartının arızalı çıkıp tamir edildiğini öğrenmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak geri dönüş alamadım.

Fatura numaram: CJ42025000023311.

Ben ürünü sıfır olarak satın aldım ve tamir görmüş şekilde teslim almak istemiyorum. Tüketici olarak hiçbir kusurum yokken, hatalı ürünün iade veya değişim yerine tamir edilerek sunulması mağduriyet yaratmaktadır. Talebim; ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesi veya kesin iadesinin sağlanmasıdır.