to read complaints and reviews, or file yours.5G Altyapısı Değişikliği Sonrası Çalışmayan Robot Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık iki yıldır ek garanti ile birlikte satın aldığım Fakir Robert RS770 robot süpürgem, bölgemde zorunlu olarak 5g’ye geçiş sağlanmasının ardından çalışmaz hale geldi. Ürünü alırken cihazın 5g ile uyumlu olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durumu ancak bağlantı sorunu yaşadıktan sonra öğrenebildim. Garantisi devam eden bir ürünü, altyapı değişikliği nedeniyle artık kullanamıyor olmam tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Cihazın teknik olarak 5g’ye uyumlu olmadığını, servise ulaştığımda da aynı cevabı alacağımı biliyorum; ancak bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Alım sırasında bu önemli teknik kısıt tüketiciye açıkça belirtilmiş olsaydı, satın alma kararımı buna göre gözden geçirebilirdim.
Garantisi devam eden Fakir Robert RS770 model robot süpürgemin, 5g altyapısına uyumlu bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
