to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Fakir’in Cevapsız Servis Süreci Sonrası İade Talebi
Media Markt’tan 11.11.2023 tarihinde satın aldığım Fakir RS770 robot süpürgeyi aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz haritalama yapmıyor, yaklaşık 1 metrekareden öteye gidemiyor ve çalışma alanını bir türlü tamamlamıyor.
Ürünü defalarca kez servise gönderdim. Media Markt sadece beni Fakir’in teknik servisine yönlendirdi, yazılı bir başvurum alınmadı. Fakir teknik servise ve son 5–6 seferdir de hem Media Markt hem Fakir üzerinden sürekli servise gönderildi. Her seferinde sorunun giderildiği, onarım yapıldığı söylendi, adaptörünün ve beyninin değiştirildiği belirtildi ancak cihaz eve geldiğinde yine aynı sorun devam etti.
İki yıllık ürün garantisi bitmiş olabilir ancak ürünle birlikte 1 yıllık ek sigorta yaptırmıştım ve şu an ondan yararlanıyorum. Buna rağmen, yaklaşık 3 senedir bu üründen hiçbir verim alamadım, sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık para iadesi talep ediyorum. Hem Fakir’in hem de ürünü aldığım Media Markt’ın bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
