Media Markt Ve Fakir’in Cevapsız Servis Süreci Sonrası İade Talebi

Derya

06 Nisan 21:20

Media Markt’tan 11.11.2023 tarihinde satın aldığım Fakir RS770 robot süpürgeyi aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz haritalama yapmıyor, yaklaşık 1 metrekareden öteye gidemiyor ve çalışma alanını bir türlü tamamlamıyor.

Ürünü defalarca kez servise gönderdim. Media Markt sadece beni Fakir’in teknik servisine yönlendirdi, yazılı bir başvurum alınmadı. Fakir teknik servise ve son 5–6 seferdir de hem Media Markt hem Fakir üzerinden sürekli servise gönderildi. Her seferinde sorunun giderildiği, onarım yapıldığı söylendi, adaptörünün ve beyninin değiştirildiği belirtildi ancak cihaz eve geldiğinde yine aynı sorun devam etti.

İki yıllık ürün garantisi bitmiş olabilir ancak ürünle birlikte 1 yıllık ek sigorta yaptırmıştım ve şu an ondan yararlanıyorum. Buna rağmen, yaklaşık 3 senedir bu üründen hiçbir verim alamadım, sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık para iadesi talep ediyorum. Hem Fakir’in hem de ürünü aldığım Media Markt’ın bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Fakir Ev Aletleri

06 Nisan 21:31 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ve İzmir Park Media Markt RS770 Robot Süpürge İçin Şikayetçiyim

Sibel

Fakir Ev Aletleri

29 Ağustos 2024 13:52

1.038

Merhaba. 31 Aralık 2023'te Media Markt İzmir Park şubesinden Fakir Rs770 robot süpürge aldım. 2 yıl garantisinin üstüne kasko adı altında bir ücret ödeyerek ek garanti yaptırdım. Süpürge aldığım günden beri şarjı bulamıyordu, elimle şarja koyuyordum, silme işlemini bir yapıp bir yapmıyordu. Temmuz a...

Ruken sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Robot Süpürge Kendi Etrafında Dönüyor Ve Şarjı Bitiyor

Ruken

Fakir Ev Aletleri

30 Temmuz 2025 15:54

1.827

Fakir RS 770 model robot süpürgemi yaklaşık üç yıldır hiç sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak son iki gündür ürün çalışmaya başladığında sürekli kend...

Media Markt Ve Fakir'den Robot Süpürge Servisinde Çelişkili Belgeler Ve Çözüm Eksikliği

Tarık

Fakir Ev Aletleri

27 Ocak 00:27

695

2023 yılında Media Markt’tan Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın aldım. Fakir markasına olan güvenimle aldığım bu ürün, yaşadığım servis süreci nedeniyle tam anlamıyla tüketici mağduriyetine dönüşmüştür. Cihaz arızalandığı için 17.11.2025 tarihinde servis süreci başlatıldı ve 26.01.2026 t...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Hatice

Fakir Ev Aletleri

12 Ağustos 2025 08:40

830

Media Markt’tan Fakir marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir yıl dolmadan süpürgenin sensöründe arıza oluştu. İlk arızasında, ürünün birinci ayında servise gönderdim ve “yapıldı” denilerek geri gönderildi. Ancak aynı arıza tekrar etti ve süpürgeyi ikinci kez servise gönde...

1 Destek

Garanti Sonrası RS770 Robot Süpürge Kullanılamaz

Tuğba

Fakir Ev Aletleri

06 Ocak 19:29

651

Fakir RS770 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürün için 14.000 TL ödedim. Cihaz tam 2 yılı dolduktan birkaç gün sonra, son iki gündür kullanılamaz hale gelecek şekilde arıza vermeye başladı. Robot süpürge geri geri gidiyor, ileri hareket etmiyor, haritalandırma yapmı...