Onaylanan İade Ücreti 22 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

21 Ağustos’ta Eyyo’nun web sitesinden aldığım siyah elbiseyi iade ettim ve iade talebim onaylandı. Tarafıma 14 gün içinde 2.000 TL tutarındaki iade ücretinin bankama yatırılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı.

Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden Eyyo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp’tan sadece otomatik mesaj geliyor, Instagram’dan ise tekrar WhatsApp’a yönlendiriliyorum. Hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülmüyor.

İade koşulları mevcut olmasına ve iadem onaylandığı belirtilmesine rağmen, hakkım olan ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlk kez Eyyo’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: TS03083545611.