İade Ücreti Sürekli Geciktiriliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

13.10.2025 tarihinde Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden aldığım elbiseyi, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Sipariş numaram: ts26093621613. İade talebim aynı gün onaylandı ve tarafıma 14 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 1.660,00 TL tutarındaki iade bedelim hala banka hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinde tüm işlemleri eksiksiz olarak tamamladım, benden herhangi bir ek belge veya bilgi talep edilmedi. Sadece internet sitesi üzerinden iade formunu doldurdum. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; her seferinde yalnızca "iade süremiz 14 iş günüdür" yanıtı aldım. Son olarak bugün görüştüğümde ise iademin haftaya yapılacağı söylendi. Sürekli olarak erteleniyor ve herhangi bir güven verici açıklama yapılmıyor.

İademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.