Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve WhatsApp Yanıtsızlığı

Eyyo’dan toz pembe, uzun, m beden bir elbise satın aldım ve ürünü iade ettim. Ürün iadem 12.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Yaklaşık 1.400 TL’lik ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen, iadem için yalnızca iş günlerinin bekleneceği söylendiği halde neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hesabıma tek bir kuruş iade yapılmadı.

Defalarca yazmama rağmen WhatsApp üzerinden neredeyse hiç geri dönüş alamadım, ancak ısrarla peşine düştüğümde dönüş yapma gereği duydular ve bir “aksaklık” olduğunu, iademin en kısa sürede yapılacağını söylediler. Geçen hafta cuma günü tekrar görüştüğümüzde, pazartesi günü iademin bankama yansıyacağı ifade edildi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Basit bir iade işleminin bu kadar uzatılması, müşterinin bu şekilde açıkça oyalanması ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve oyalama süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.