İndirimli Ürünlerde İade Tutarının Cüzdana Aktarılması Ve Kartıma Geri Ödenmesi

Eyyo’nun online mağazasından toplam 7.500 TL tutarında, tamamı indirimli olan ürünler satın aldım. Ürünler 03.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te kargodan teslim edildi. Ürünleri denediğimde 2 ürün haricindeki diğerlerinin bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde benden 200 TL kargo kesintisi yapıldı ve kalan 5.667 TL’nin kartıma iade edilmesini beklerken, tutarın haberim ve onayım olmadan cüzdan hesabıma yatırıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, indirimli ürünlerde iade değil sadece değişim olduğu, bu nedenle karta iade yapamayacakları söylendi. Ancak siparişi verirken veya iade sürecinde indirimli ürünlere iade olmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yazısı göremedim.

Ben ürünleri karta iade şartını bilmeden aldım ve iade talebini de bu beklentiyle oluşturdum. Paramın cüzdan hesabımda tutulmasını istemiyorum. Kesintisi yapılmış olan 5.667 TL’nin, alışverişte kullandığım banka kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.