İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Yasal Hak İhlali

Eyyo Atelier (Eyyo Tekstil Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş.) firmasının internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, fatura numarası eyy2026000205595 olan siparişime ait ürünleri iade etmek istedim. Siparişimde San Bağlamalı Mini Etek (Kahverengi Taş Detay), Gri Taş Detay Mini Etek, üç adet Kahverengi Taş Detay Mini Etek, Kemer Detay Çizgili Elbise, Bakır Pul Detay Transparan Elbise, iki adet Kahverengi Leopar Desen Askılı Elbise ve Siyah Pul Detay Şort bulunuyor.

21.07.2026 tarihinde iade talebimi iletmeme rağmen firma, “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde hiçbir yasal dayanağı olmayan bir gerekçe sunmakta ve iade talebimi bu şekilde engellemektedir. Ayrıca iade kodu vermemekte, iade kargo ücretini haksız yere müşteriye yansıtmakta, aramalara çıkmamakta ve mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır. İletişim kanallarını fiilen kapatarak ve iade kodu vermeyerek yasal hakkımı kullanmamı engelliyorlar.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca internetten mesafeli sözleşmeyle alınan ürünlerde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma ve iade hakkı vardır ve kanunda “indirimli veya kampanyalı ürünler iade edilemez” şeklinde bir istisna bulunmamaktadır. Firmanın bu savunması tamamen hukuka aykırıdır.

Ücret iademin yasal süre içinde, hiçbir kesinti yapılmaksızın (kargo ücreti dahil) doğrudan kredi kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Bu hukuka aykırı mağduriyetim derhal giderilmezse, elimdeki fatura ve firma ile yapmış olduğum yazışma ekran görüntüleri ile birlikte hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.