to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimde Keyfi Kesinti Ve İletişim Zorluğu Yaşadım
23 Eylül 2025 tarihinde Eyyo’nun kendi internet sitesinden 1310 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Elbise, sitedeki görsellerden farklı bir şekilde geldi. Bunun üzerine 25 Eylül’de iade kargosunu gönderdim ve 29 Eylül’de ürün onlara ulaştı. Ancak, indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği gibi yasal olmayan bir gerekçeyle iade talebim ilk başta reddedildi. 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirterek iademi ısrarla talep ettim ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım.
Defalarca hatırlatma yapmam ve ısrarcı olmam sonucunda, “ücretiniz 1 hafta içinde yatırılacak” denmesine rağmen, iade tutarı ancak 21 Ekim 2025 tarihinde hesabıma yatırıldı. Üstelik 1310 TL ödediğim ürün için 1010 TL iade edildi; 200 TL ise “iade kargo ücreti” adı altında kesildiği belirtildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim zorluğunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum. Online alışverişte yasal hakların göz ardı edilmesi ve keyfi kesintiler yapılması kabul edilemez.
