Eyyo Atelier'de İade Süresi İş Günleri Üzerinden Gecikti

Eyyo Atelier’den 12 Haziran Cuma günü kahverengi bir elbise satın aldım. Ürünün kargoya geç verileceğini ve önümüzde düğün olduğu için zamanında elime ulaşmayacağını öğrenince, ürün daha kargoya bile verilmeden 15 Haziran’da iptal ve iade talebi oluşturdum.

Bugün itibarıyla iade talebim üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana yazılı olarak “15.06.2026 iadeniz ilgili tarihte başlatılmış olup iade süremiz 14 iş günüdür. Resmi tatil ve hafta sonları süreye dahil değildir.” şeklinde bir dönüş yaptılar. Oysa avukatıma danıştığımda, yasal sürecin hafta sonları dahil 14 gün içinde iadenin yapılmasını öngördüğünü öğrendim. Firma ise bu yasal haklardan bihaber bir şekilde süreyi keyfi olarak “iş günü” üzerinden hesaplayıp paramı sebepsiz yere bekletiyor.

Ürün hiç elime ulaşmamış, kargo dahi yapılmamış olmasına rağmen yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ödemenin tamamı hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte mağdur edildim, param haksız yere tutuluyor ve müşteri olarak kesinlikle yanımda durulmuyor.

Eyyo Atelier’den 15 Haziran’da iptalini sağladığım siparişime ait yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ödemenin tamamının, yasal süreler gözetilerek derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.