İndirimli Ürün İçin İade Reddi Tüketici Hakları İhlali

Eyyo firmasının internet sitesi üzerinden 30.09.2026 tarihinde elbise siparişi verdim. Elbiseyi teslim aldıktan sonra hem kumaş kalitesini beğenmediğim hem de beden olarak beklentimi karşılamadığı için ürünü iade etmek istedim.

İnternet sitelerinden ve WhatsApp hattı üzerinden Eyyo ile iletişime geçtiğimde, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim hakkı sunduklarını ilettiler. Mesafeli satışlarda tüketicinin kanundan doğan cayma ve iade hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, indirimli ürünlerde iade yapılmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.

Ayrıca internet sitelerinde neredeyse tüm ürünleri “indirimli” ibaresiyle sunduklarını ve bu şekilde indirim bahanesiyle genel bir iade engeli oluşturduklarını gördüm. Bir firmanın kendi belirlediği iade/değişim koşullarının, kanunla tanınmış cayma hakkının önüne geçemeyeceğini düşünüyorum.

İndirimli de olsa Eyyo’dan aldığım bu elbise için mesafeli satış sözleşmelerinden doğan yasal cayma hakkım kapsamında, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.