İade Ücreti 3042 TL Gecikmesi Kredi Kartına Yansımıyor

10.07.2026 tarihinde Eyyo’dan ts10074148310 sipariş numarası ile aldığım 3 adet XS beden elbiseyi bedeni olmadığı için iade ettim. Ürünleri 17.07.2026 tarihinde iade etmeme rağmen bugün 01.08.2026 olmasına rağmen 3.042 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatmadı.

Uygulama üzerinden iade taleplerime baktığımda ürünlerin iadesinin gitmiş ve “Onaylandı” olarak göründüğünü görüyorum. Buna rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Dün kartımı kontrol ettiğimde de hâlâ bir iade hareketi bulunmuyordu.

Bugün müşteri hizmetleri ile yazıştığımda ise ellerinde böyle bir iade olmadığı söylenip konu kapatılmaya çalışıldı. Uygulamada iadenin onaylı görünmesine rağmen müşteri hizmetlerinin bu şekilde cevap vermesi hem çelişkili hem de mağdur edici bir durum oluşturuyor.

Ben, 3.042 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.